现阶段互联网流量聚焦于移动端,为整合用户资源,解决客户服务中的痛点,应在移动端上谋求更多的客户服务体验。同时,将客户牢牢掌握在闭环的服务应用中,如微信端、头条系端。借此,将改以往客户主动式访问,变为被动式接收企业动态及各项应动服务的体验。



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